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如何写项目复盘报告

之前玩笑般的做了一个日更复盘,这次认真写一下如何做项目复盘。

这一类的复盘报告,我写得倒是不少,但由于缺少有效的反馈,所以,我也不知道写得到底是好还是坏,姑且认为,没有犯错,就是好的吧。

下面聊到的项目复盘(总结)指的是以 PPT 的形式给至少上两级的领导做汇报。

强调的这个前提很重要,做汇报一定要搞清楚汇报对象,就像做产品,要搞清楚用户定位。

既然是给领导汇报,那么就要站在领导的立场,想一下他想要通过这个汇报获得什么信息,也就是搞清楚用户价值是什么?

你写的报告就是产品,汇报对象就是产品的用户,领导想要获得的信息就是用户价值。

回到项目复盘这件事,用户价值无非就是这么几点。

1、这个项目干了些什么

别以为领导知道,其实是不知道的,他知道都是面上的东西,细节肯定不知道,所以,面上的东西就别废话了,例如项目背景啊,客户需求啊,这些内容,他比你清楚,复盘的时候再谈这个,肯定让你「快点讲」。

那么讲什么?

项目复盘报告,第一部分,我通常都是项目回顾,回顾什么?回顾项目的重要节点,什么时间开始的,什么时间节点发生了哪些重要的事情,如果项目不顺利,还要写什么时间节点,发生了什么问题。

让领导从汇报一开始就进入状态,一开始就有个整体的认知,以时间为线条串起整个事件,是因为人们对时间的概念一般比较模糊,模糊就会产生很多问题。

举个例子,某个决定明明是上周才定的,就问你这么长时间了,咋一点进展没有。你还以为他嫌你进度慢,其实是他模糊了时间,觉得是很久之前的事了。

2、这个项目有哪些人参与,自我感觉怎么样

说完项目回顾,他就有个大概的认识了,项目大概的难易程度,以及最终的效果(好还是坏)就已经有了概念。

这个时候,就顺着他的想法,接着说项目的成员以及自我评价。

由于项目复盘会一般都是团队成员一块参加,除了给领导汇报,还有团队成员都在下面听着呢,作为项目经理或者产品经理,把团队成员都点一遍,是对他们的尊重,他们也乐意让自己的工作被领导知晓,甭管是功劳还是苦劳。

自我评价这个环节其实很虚,评分又没有标准,也没有依据,纯属乐呵。

但领导似乎都爱听,我一般分为两个部分说,也基本上是套话。

一是项目执行的评分,也就是团队之间的配合以及执行力,打 80 分,做得不好也没必要埋冤了,做得再好 80 分也足够了,人与人之间的协作能达到 80 分,绝对是高分了。

二是项目效果评分,打 60-80 分,看具体情况而定,目标达成率高就高点,达成率差就低点,不过保底及格就行了。

3、目标与实际的差距,gap 在哪里

说到项目的效果,自然就引出了目标与实际的对比。

这块如实汇报就行了,方式也很简单,项目之初,肯定有目标以及预期的收益,实际做完了,拿着实际的指标一项一项比对就可以。

符合要求的,一笔带过就行了,做得不好的,就要说清楚,差在了哪里,后面应该怎么做来弥补这中间的差距。

这一条条对完之后,下一章的内容也就差不多出来了。

4、项目过程中遇到的问题以及改善方案

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