读书笔记|用户体验行业必看的 7 本书

在现代工业社会中,互联网不再是一个单独的行业存在,它作为一种基础建设联通着各行各业。互联网作为一种连接手段,连接人和机器,因此,人与机器的交互方式决定着所有连接的体验及效率。

用户体验作为一种思维方式,是互联网化的世界中协作时非常重要的能力。这种后天的思维方式是可以被习得的,学习的方式方法很多,但终究离不开读书。书是思想意识的文本化,虽然不能在读过几本书以后就能解决所有的问题,但阅读的过程也是在建构自己的知识体系,多读,多实践,多总结,多反思,任何能力都需要不断地学习才能掌握。

Book 1 《高效能阅读》,作者:原尻淳一[日]

读书首先要有阅读能力,进一步提到阅读效率。从而为进一步的思考和行动打下基础,指导我们解决问题,同时为写作积累素材。

通过阅读百册阅读方法书籍,并结合自身阅读体验,总结出89条阅读技巧,包括如何培养阅读兴趣、如何提高阅读效率、如何成为专业领域的人才、如何构建专属数据库著书立说,帮助你读得更快、理解得更透彻、涉猎更广、博学多识、增长智慧。

Book 2 《金字塔原理》,作者:Barbara Minto [美]

这可以说是一本交互设计入门,教你深入浅出理解信息架构,并且也是一本可以提高交流效率的书。

学习如何建立逻辑思维的过程:自下而上,整理大量信息,收集论据,总结论点,归纳中心思想,就像在建造金字塔。

学习如何进行高效的表达交流。自上而下,阐述结论,中心论点和支持论据,为交流对象建立思路的信息大纲,快速理解你所传达的目的意图,带领用户理解你的已建成的金字塔。

延展思考:当你尝试解决问题时,你在繁杂的信息收集要点,分析及归纳思路,从而推导出坚实的金字塔,有了这种思维方式,解决问题就又多了一种可靠有效的方法。

Book 3 《UX权威指南》,作者:Rex Hartson, Pardha Pyla [美]

这是一本非常厚,学院派且全面的用户体验设计类的工具书。基本涵盖了所有的方法论及设计过程。

这本书的意义在于见世面和懂道理,你在这能看到用户体验设计行业中所有会使用到的方法和流程,按部就班。也算是一本入门级的体验设计行业的历史书。这本书在目前国内的互联网大趋势下的实用性虽然不是那么强,尤其是对一些新产品的探索及快速迭代中体量较小的产品设计的参考的意义没有那么大。但是,这仍然是一本有助于建立专业领域知识体系的书。

Book 4 《网站分析实战》,作者:王彦平,吴盛峰

在任何行业中,所做工作有效程度都是需要被度量的,一来是校准服务及工作的质量,二来是提高及优化当前工作的问题。

这是就是一本讲解如何通过用户客观行为数据来驱动业务及用户体验的工具书。在互联网产品中,有一部分用户的行为是可以被点击数据量化的,针对这些用户行为的表现数据有一些基本的分析方法,可以用来驱动业务或用户体验。

通过这本书,可以了解到非常有趣的一点是,在用户产生的海量数据行为中,单一维度的数据意义并不大,分析数据和数据之间的关系通常会得到一些非常有价值的结论。

Book 5 《用户体验度量:收集、分析与呈现(第2版)》,作者:Tom Tullis, Bill Albert [美]

上一本书说道如何度量用户通过行为沉淀下来的数据,但是数据虽然是可观的,但解读角度却是主观的,而且在一些特殊情况下,数据是会说谎的,并没能反应真实的问题所在。

那如何弥补这个bug呢,在以用户为中心的基础上,通过度量用户不确定和模糊的主观感知,来整理出产品设计中存在的问题及后续改进的方向。随着互联网产品生命周期的不断演变,用户对产品的认知和使用方法的需求也会相应发生变化。因此,对用户体验的全面评估离不开这些主观评价方法,与客观数据分析方法相结合,共同推动体验和驱动业务。

Book 6 《用户体验可视化指南》,作者:James Kalbach [美]

这本书核心是一种交流工具,是一种在互联网产品中,在不同职能之间相互高效的交流工具。

用户体验度量的结果是抽象的,需要阅读人对信息进行再次加工。而这本书将用户体验这个抽象的过程用有形的方法表达出来,将用户和产品服务之间的互动以可视化的形式有序的呈现出来,直观的让各个相关参与者进行研究和讨论体验洞见。是诊断整体产品服务体验,梳理用户与产品互动情况的最优方法。

Book 7 《匹配度》,作者:陈峻锐

一个更高的层次,一本互联网界的生存指南,用户需求挖掘的方法论工具书。定义了用户需求,如何发掘用户需求,如何从需求中发现新的机会。

作者:

处在互联网行业的大家,可能天天嘴上都在讨论需求,可是需求到底是什么,大家可能都没有认真思考过这个问题。需求是一个产品存在的原因,产品只是满足需求的方式之一。

关于什么是用户需求,书里有个很经典的定义:愿望不等于需求。有价值的愿望才是需求,价值的衡量方式是人们愿意为这个愿望投入的时间成本,精力成本和心态成本。有了这个定义,对用户需求的挖掘才有了可操作的方式。

在以用户为中心的产品理念中,让一切以需求为核心的需求探索行为找到方法和依据。

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58 UXD,全称 58 集团用户体验设计中心
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