记一次长达 40 天的审核

我前段时间和 Apple 有过一段长时间审核较量,其中有个版本审核耗时长达四十几天,所以我在这里简单分享一下这个过程中发生的一些事情,以及最后如何走出了这个地狱。

平均审核时间

首先我们要明白,在 2018 年的今天,App Store 的审核已经不是早些年需要审核一个礼拜那种节奏了,Apple 现在给出的描述是:On average, 50% of apps are reviewed in 24 hours and over 90% are reviewed in 48 hours. 也即平均来说 24 小时内他们会审核掉 50% 的提交,48 小时内他们会审核掉 90% 的提交。同时如果你对某一段时间内审核时长没有把握,你可以在 http://appreviewtimes.com/ 查看,请注意这个也只是基于比较少量的数据,仅供参考。这个网站的数据在前段时间基本处于 1 ~ 2 天的平均值,但是最近由于大量的异常数据,把平均值拉得很高。另外国内的七麦数据现在也提供了审核平均时长的功能,大家可以一看。

但有一点可以肯定的是,如果不是在美国假期前后,你的审核时间达到了三四天,那这个审核就一定有问题。在有些时候,撤销并重新提交可以解决这个问题,但我想说的是大部分时候都解决不了,现在苹果的审核系统已经很难莫名其妙的陷入这样的状态。

也就是说,如果你的应用被审核的时间突然很长,那你的应用一定有苹果怀疑的问题。

Expedited App Review

在某些时候,你可以申请加速你的审核,比如说你突然找到了一个非常严重的 bug,影响面很广。我在去年经常这样干,简单来说你只要能找到一个严重 bug,并且描述清楚复现的流程,基本上都能申请成功(远远不是谣传的一年只能用三次)。

但是自从我的应用进入一个健康的测试和发布流程,我就再没使用过这个功能,因为我再没出过真正的严重问题。而且当审核越来越有规律,越来越稳定之后,基本上每次审核都可以在 24 小时内完成。但如果被拒了一次,审核时间又会变长。

当然,我这里提到这一点的原因是,如果你的 app 被苹果拖延了审核,你申请加速还是有可能会进入加速审核的队列,但是实际的审核时间并不会有半点减少。

无尽的等待

我大概在审核第四天的时候觉得不对劲,撤回来重新提交了一次,然后这次提交也是很快就进入 Review 但是过了十天都没有下文,当然我就知道 Apple 在针对我了。在接下来的每一天我基本都是坐立难安,因为比 Apple 随便找个理由拒绝更痛苦的是,他无限的拖下去不给你任何回应。

之后我大概三天两天就会写邮件骚扰他们,他们倒是每一封都回了,但都属于一种复制粘贴的模式。我当然非常气愤,我认认真真的写邮件希望与他们取得沟通,但他们完全没有尊重我这个基本的要求,只是千篇一律的复制他们的模板来搪塞我。到后来我处于一个很激动的状态,邮件里面不断地提到”请不要用模板回复我”,“这个事情我得不到解决我天天都会发邮件的”,“总的来说我是希望能够取得电话沟通”,类似这样的诉求。

后面的一些邮件里面,苹果的人开始表露出“对,我们就是怀疑你”,“你的应用的确需要我们更仔细的检查”,“你的诉求我们的确转给了 Review 团队的人” 类似的回复。你知道最让我绝望的事情是什么吗?就是苹果这个邮件沟通的体系,其实是发给了 support 团队的人,他们会提审核团队挡掉绝大部分的邮件,以毫无意义的模板回复。也即你基本无法直接和审核团队沟通,除非你的应用被拒绝了,你可以在 Resolution Center 里面回复他们。

看似没有道理的拒绝

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